Casper 1 Saatte Servis Hizmetiyle 11 Yıldır Fark Yaratıyor
- Casper'ın 1 Saatte Servis uygulaması 8 şehirde 11 yıldır devam ediyor.
- Son bir yılda (Haziran 2025-Haziran 2026) 7 bin 983 cihaz 1 saatten kısa sürede onarıldı.
- En çok onarılan ürün grubu 4 bin 108 adetle dizüstü bilgisayarlar oldu.
- Ortalama onarım süreleri 35-48 dakikaya düşürüldü.
- Müşteri memnuniyeti yüzde 95'in üzerine çıktı.
35 Yıllık Deneyimle 11 Yıldır Kesintisiz Hızlı Servis
Casper, satış sonrası hizmetlerde 35 yıllık deneyimiyle, 11 yıldır kesintisiz sürdürdüğü 1 Saatte Servis uygulamasıyla fark yaratıyor. Türkiye genelinde 8 şehirde sunulan bu hizmetle bilgisayar, tablet, akıllı telefon ve monitör gibi ürünlerin onarımı ortalama 35-48 dakika içinde tamamlanıyor. Kullanıcılar cihazlarına aynı gün kavuşabiliyor.
Son Bir Yılda 7 Bin 983 Cihaz 1 Saatten Kısa Sürede Teslim Edildi
Haziran 2025 ile Haziran 2026 arasındaki dönemde, 1 Saatte Servis kapsamında tam 7 bin 983 cihaz onarılarak sahiplerine teslim edildi. Bu dönemde zamanında teslimat başarı oranı yüzde 93 olarak gerçekleşti. Hızlı teslim edilen cihazların dağılımı şöyle:
- Dizüstü bilgisayar: 4 bin 108 adet
- Tablet: 1 bin 821 adet
- Akıllı telefon: 1 bin 324 adet
- Masaüstü bilgisayar: 380 adet
- Monitör: 350 adet
8 Şehirde Hizmet Veren Servis Ağı
1 Saatte Hizmet Noktaları İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir'de faaliyet gösteriyor. İstanbul, 3 bin 327 cihazla en yüksek işlem hacmine sahip. Eskişehir ise yüzde 98 zamanında teslimat oranıyla en başarılı merkez olarak öne çıkıyor.
Güçlü Teknoloji Altyapısı ve Uzman Kadro
Hızlı servis performansının arkasında gelişmiş arıza analiz sistemleri, otomatik iş yönlendirme altyapısı, dijital teknik kılavuzlar ve güçlü yedek parça stoku bulunuyor. Cihazlar, servise geldiği andan itibaren dijital sistemlerle analiz edilerek uzman ekiplere yönlendiriliyor. Bu sayede arıza tespiti, onarım ve test süreçleri minimum sürede tamamlanıyor.
Garanti Dışı Ürünler de Kapsamda
Uygulama yalnızca garanti kapsamındaki ürünlerle sınırlı değil. Casper ve Excalibur markalı dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All In One bilgisayarlar; garanti içi veya garanti dışı fark etmeksizin 1 Saatte Servis'ten yararlanabiliyor. Ağır fiziksel hasar veya uzun test gerektiren özel durumlar dışında cihazlar aynı gün teslim ediliyor.
Müşteri Memnuniyeti Yüzde 95'in Üzerinde
Servis anketlerine katılan müşterilerin değerlendirmelerine göre, Haziran 2026 itibarıyla müşteri memnuniyet oranı yüzde 95'in üzerine çıktı. Bu sonuç, Casper'ın satış sonrası hizmet kalitesini gözler önüne seriyor.
Okuyucu Değerlendirmesi
Bu haber hakkındaki düşüncelerinizi ve analizlerinizi paylaşın. Görüşleriniz diğer okurlara rehberlik eder.
Haber Size Ne Hissettirdi?
İçerik Analizi
Haberin kalitesini ve tarafsızlığını değerlendirin.