TUYAD'dan Samsung TV Kanal Sorunu Açıklaması
- Türksat 3A uydusunun ömrünü tamamlaması nedeniyle yayınlar diğer uydulara aktarıldı.
- Frekans güncellemeleri sonrası bazı Samsung Smart TV'lerde kanal açılmama, siyah ekran ve ses sorunu yaşanıyor.
- TUYAD, yayın altyapısında ve cihaz donanımında arıza olmadığını, sorunun yazılımdan kaynaklandığını açıkladı.
- Geçici çözüm için TKGS aramasının manuel yeniden başlatılması veya şebeke araması yapılması önerildi.
- Kalıcı çözümün üreticilerin firmware güncellemesi sunmasıyla mümkün olacağı belirtildi.
Türksat Yayınları Diğer Uydulara Taşındı
Türksat 3A uydusunun teknolojik ömrünü tamamlaması ve yeni küresel standartların benimsenmesi nedeniyle televizyon ve radyo yayınları, Türksat'ın yüksek kapasiteli diğer uydularına aktarıldı. Bu geçiş sürecinde kanal ve frekans güncellemeleri yapıldı.
TUYAD'dan Smart TV Kullanıcılarına Açıklama
Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), frekans değişikliklerinin ardından bazı televizyonlarda yaşanan erişim sorunlarına ilişkin kamuoyu duyurusu yayımladı. Duyuruda, özellikle bazı Smart TV kullanıcılarının kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü ve ses gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştığı belirtildi.
Yayın Altyapısında ve Donanımda Arıza Yok
Açıklamada, Türksat'ın yayın ve veri altyapısında herhangi bir aksaklık bulunmadığı, yaşanan sorunların televizyonların donanımsal arızasından kaynaklanmadığı vurgulandı. Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve TUYAD onaylı cihazların frekans değişikliklerini otomatik işlediği hatırlatılarak, bu sistemleri kullanan kullanıcıların ekstra bir kanal araması yapmasına gerek olmadığı ifade edildi.
Samsung Smart TV'lerde Yazılım Kaynaklı Sorun
Yapılan frekans güncellemelerinin ardından özellikle bazı Samsung Smart TV modellerinde TKGS verilerinin otomatik işlenmesinde aksaklıklar yaşandığına dikkat çekildi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Televizyonlarda fiziksel veya donanımsal bir problem bulunmamaktadır. Yaşanan durum, cihaz yazılımının güncel TKGS verilerini ve yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklanmaktadır. Kalıcı çözüm için ilgili televizyon üreticisinin, cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hâle getirecek yazılım/firmware güncellemesini sunması gerekmektedir."
Vatandaşlar İçin Geçici Çözüm Adımları
Üretici firmaların kalıcı yazılım güncellemeleri yayımlamasına kadar kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için geçici çözüm önerileri de paylaşıldı. Yayın sorunu yaşayan kullanıcıların yapabileceği adımlar şunlar:
- Cihaz menüsünden TKGS aramasını manuel olarak yeniden başlatmak
- Ayarlar bölümünden şebeke/ağ araması yaparak güncel frekans bilgilerini yüklemek
Açıklamada, bu adımların geçici olduğu ve asıl çözümün üreticilerin TKGS standartlarına tam uyumlu yazılım desteği sağlamasıyla gerçekleşeceği kaydedildi.
Okuyucu Değerlendirmesi
Bu haber hakkındaki düşüncelerinizi ve analizlerinizi paylaşın. Görüşleriniz diğer okurlara rehberlik eder.
Haber Size Ne Hissettirdi?
İçerik Analizi
Haberin kalitesini ve tarafsızlığını değerlendirin.