Kelsey Robinson: Yapay Zeka Pazarlamada Etkiden Çok Kaygı Yarattı
- Şirketlerin %88'i yapay zeka kullanıyor ancak %10'undan azı somut değer elde ediyor.
- Pazarlamacıların %86'sı yapay zeka için heyecanlı, %57'si kaygılı ve %80'i işini kaybetmekten endişeli.
- Kaygı, tüm pazarlama rollerinde yaygın; CMO'lar da dahil üst düzey yöneticiler etkileniyor.
- Kelsey Robinson, yapay zeka dönüşümünün hem verimlilik hem büyüme hedefiyle yürütülmesi gerektiğini vurguladı.
- Chime örneğinde aşamalı dönüşümle kampanya süresi kısalıp reklam getirisi %20 arttı.
Her yıl küresel pazarlama sektörünün geleceği konuşmak için bir araya gelinen Cannes Lions'ta, bu yıl da yapay zeka gündemin ilk sırasında yer aldı. McKinsey'nin Cannes Lions sırasında yayımladığı araştırma, yapay zekanın pazarlama ekiplerinde yaygın olarak kullanıldığını ancak bu kullanımın gerçek bir hazırlığı yansıtmadığını ortaya koydu.
McKinsey Kıdemli Ortağı Kelsey Robinson, araştırma bulgularını ve yapay zekanın pazarlama kariyerleri üzerindeki etkisini bir röportajda değerlendirdi. Robinson, şirketlerin %88'inin yapay zeka kullandığını ancak %10'undan azının gerçekten somut bir değer yakaladığını belirterek, "Kullanım ile beklenti ve gerçek iş etkisi arasında bir kopukluk var" dedi.
Araştırma, pazarlamacıların yapay zekaya karşı karışık duygular beslediğini gösteriyor. Robinson, "%86'sı heyecanlı ama %57'si de son derece kaygılı. Beni en çok şaşırtan ise %80'inin işini kaybetmekten endişe ediyor olmasıydı" ifadelerini kullandı. Kaygının pazarlama fonksiyonundaki tüm rollerde yaygın olduğunu, hatta CMO'ların bile kişisel kaygı düzeyinin yüksek çıktığını vurguladı.
Robinson, CMO'lara iki ana tavsiyede bulundu. İlk olarak, yapay zeka dönüşümünün yalnızca verimlilik odaklı olmaması gerektiğini söyledi: "Anlatınız sadece verimlilik üzerine kurulu olmamalı. Aynı zamanda büyüme hedefi de koymanız gerekiyor." İkinci olarak, "mükemmel veri"yi beklemek yerine, mevcut alanlarda değer yaratmaya başlamak gerektiğini belirtti.
Örnek olarak fintech şirketi Chime'in aşamalı dönüşüm modelini gösteren Robinson, önce yapay zeka araçlarını normalleştirme, ardından belirli rolleri dönüştürme ve son olarak tüm iş akışlarını yeniden tasarlama aşamalarını anlattı. Chime'in 10 haftalık kampanya döngüsünü 4 haftaya indirdiğini ve reklam harcaması getirisini yaklaşık %20 artırdığını aktardı.
Robinson, yapay zeka dönüşümünü benimsemeyen şirketlerin geride kalacağı uyarısında bulunarak, "İşinizi elinizden alan şey yapay zeka olmayabilir ama yapay zekayı sizden daha iyi kullanan biri olabilir" dedi.
Okuyucu Değerlendirmesi
Bu haber hakkındaki düşüncelerinizi ve analizlerinizi paylaşın. Görüşleriniz diğer okurlara rehberlik eder.
Haber Size Ne Hissettirdi?
İçerik Analizi
Haberin kalitesini ve tarafsızlığını değerlendirin.